Wat is framing eigenlijk?

Wilders

Geert Wilders, een meester in framing

De laatste tijd is framing een hot topic aan het worden in Nederland. Zowel in de politiek als in het bedrijfsleven wordt steeds meer ingezien dat een goede boodschap niet zonder een goed frame kan, als er succes mee geboekt wil worden. Maar wat is framing eigenlijk? Wat doet het? Waarom is het zo belangrijk?

Framing
Het gebruiken van specifieke taal om de juiste emoties en wereldbeelden aan te wakkeren, waardoor de boodschap aan overtuigingskracht wint, is een kunst die nog onderontwikkeld is in Nederland. George Lakoff, die veel onderzoek naar framing verricht, heeft de Amerikanen al overtuigd: to win, one must frame the debate. En zo is het maar net. Door het ontwikkelen van de juiste frames en de juiste taal wordt niet alleen de argumentatie ‘overtuigender’, ook de grip op het hele debat wordt een stuk steviger. Een win-win situatie. Moeilijk? Schakel een tekstschrijver in!

Advertenties

Schrijven voor kuddedieren

Monkee See, Monkee Do

Monkee See, Monkee Do

Zo’n 95% van al ons gedrag bestaat uit automatisch gedrag: we zijn er ons nauwelijks van bewust. Alleen als we erg betrokken bij iets zijn, denken we bewust na. Bijvoorbeeld tijdens het autorijden zijn we niet bewust bezig met schakelen. Pas als een voorganger plotseling op de rem trapt, worden we weer alert en gaan we bewust nadenken bij het autorijden.

Lage betrokkenheid: automatisch gedrag
Hoe lager iemand bij iets betrokken is, hoe minder mensen ergens bewust over nadenken. Hoe communiceer je met mensen die weinig of niet betrokken zijn en dus automatisch gedrag vertonen? Door óf het automatisme te doorbreken óf gebruik te maken van het automatisme!

Automatisme doorbreken
Een voorbeeld van het doorbreken van het automatisme is bijvoorbeeld door expres een woord te verhaspelen. Of door een bekend persoon de boodschap te laten brengen.
Je kunt echter ook gebruikmaken van het automatisme, vanuit het principe dat mensen sociale wezens zijn. Mensen zijn kuddedieren. Als iemand in een drukke winkelstraat bijvoorbeeld naar de wolken gaat kijken, gaat binnen de kortste keren iedereen naar boven kijken. Monkee see, monkee do.
Of maak gebruik van het voet-tussen-de-deurprincipe: vraag iemand om een kleine gunst (bv een proefabonnement afsluiten) en men voelt zich verplicht om de volgende keer een grotere gunst te geven. Als je iemand eerst vraagt om een sticker op zijn achterruit te plakken (‘ik rijd sociaal’) en vervolgens om een bord met deze tekst in de voortuin te plaatsen, dan geeft 76% hieraan gevolg. Als je niet eerst die kleine gunst had gevraagd, was dat maar 17%.

Framing
Een andere manier om in de communicatie gebruik te maken van het automatisme is framing: met indringende woorden mensen in een bepaalde stemming brengen. Een politicus als Wilders is hier een meester in (Linkse hobby’s), maar ook dier- en milieuorganisaties (plofkip) en kranten (hufterhuizen, ED 28 november 2013).
Wat je in ieder geval niet moet doen, bij lage betrokkenheid en dus automatisch gedrag: veel informatie en veel argumenten geven. Mensen met lage betrokkenheid zullen deze niet lezen!